Veille de marque
Exemple de Topic pour surveiller l'e-réputation de la marque "Mc Donald's"
Pour bien veiller l'e-réputation d'une marque, nous vous conseillons d'inclure dans le Topic :
- Les différentes variantes orthographiques de la marque
- Les mentions dans les contenus web (articles, vidéos)
- Les différents comptes Twitter
- Le cashtag de l'entreprise
- Les noms de produits
- Hashtags associés à la marque
Les différentes variantes orthographiques
Tout d'abord, il faut penser à lister les différentes orthographes du nom de la marque, soit en mettant un ou plusieurs mots sur une même ligne, soit en utilisant les expressions exactes.
Pensez à toutes les formes d'écritures possibles : fautes d'orthographe, diminutifs...
Mentions dans les contenus web
Il est également important d'utiliser les opérateurs url_title: et url_description: sur l'ensemble des mots-clés liés à la marque pour les chercher dans les titres et contenus des articles, et les titres et descriptions des vidéos et photos.
url_title: et url_description: ne sont pas disponibles pour la récupération rétroactive
Si besoin de données passées lors de la création de votre veille marque, vous pouvez créer votre sujet sans les opérateurs url_title: et url_description:, et les rajouter après.
Comptes Twitter
Il est également recommandé de capter ce qu'il se passe autour du compte Twitter de la marque au travers des 3 opérateurs suivants :
- from:MaMarque pour récupérer l'activité du compte
- retweets_of:MaMarque pour récupérer quand d'autres comptes retweetent le compte de la marque
- @MaMarque pour récupérer les mentions du compte de la marque
Si votre marque possède et communique à travers plusieurs comptes, vous pouvez tous les rajouter à votre veille de la même manière.
Updated almost 7 years ago